资料保护
不要公开账户名称、密码、身份资料或完整联系方式。
开云官方服务
账户安全
通过入口核对、资料保护、设备检查与异常处理，降低账户使用风险。
官方入口确认
从熟悉入口开始保护账户
访问开云服务时，请使用已经确认的官方入口，不点击陌生消息中的临时链接，不扫描来源不明的二维码，也不要安装不明程序。
任何人员以核验、活动、异常处理等理由索要密码或验证码时，都应立即停止操作。验证码只限本人使用，不应通过聊天、电话或截图提供给他人。
安全重点
四项账户保护原则
验证码保护
验证码仅用于本人确认，任何情况下都不要转交给他人。
设备环境
保持系统和浏览器更新，不安装来源不明的软件与插件。
异常处理
发现陌生登录、设备变化或异常提醒时，立即停止操作并核对。
处理建议
发现异常时按顺序操作
停止当前操作
不要继续输入资料，不要按照陌生人员要求进行远程控制或转发验证码。
核对访问入口
关闭不明页面，通过熟悉的官方入口重新查看账户状态与消息。
检查设备
确认是否安装不明程序或插件，并检查系统与浏览器环境。
寻求服务支持
通过帮助中心或服务中心描述异常情况，但不要提交密码或验证码。
用户反馈
账户提醒使用体验
“验证码保护说明很直接，看完后更清楚哪些信息绝对不能提供。”
新用户“设备变化提醒比较有帮助，发现异常时知道先停止操作。”
老用户“手机端安全内容分类清楚，遇到问题能快速进入服务中心。”
移动端用户服务支持
咨询时只提供必要信息
为便于判断问题，可说明页面位置、出现时间、设备类型与错误现象，但不要提交密码、验证码、完整身份资料或其他敏感信息。
重要提醒
开云不会要求用户在公开渠道发送密码或验证码。任何声称需要远程控制设备才能处理问题的请求都应保持警惕。
理性与合规
仅面向符合法定年龄的用户。请遵守所在地法律法规，合理安排时间，并将账户安全作为使用各项服务的基本前提。